interbus
HomeReisinfoAlgemene info

Algemene informatie

Om uw reis met Interbus zo plezierig mogelijk te laten verlopen hebben wij de voor u belangrijkste reisinformatie op een rijtje gezet. Deze informatie is onder te verdelen in drie momenten:

De reisinformatie benodigd voorafgaand aan uw vertrek

Heb ik mijn reisdocumenten gecontroleerd?

Paspoort / Identiteitskaart
Het behoort tot uw eigen verantwoordelijkheid in het bezit te zijn van een geldig grensdocument (paspoort of identiteitskaart). Houdt uw grens- en reisdocumenten altijd in uw handbagage, zodat u ze direct bij de hand heeft als er om gevraagd wordt. Dit voorkomt vertragingen bij de douane.

Ticket / Bevestiging
Uw Interbus bevestiging is tevens uw ticket c.q. instapbewijs. Interbus verstuurt deze alleen naar de hoofdboeker van de reservering. Deze bevestiging is geldig voor alle hierop vermelde reizigers. Controleer altijd uw bevestiging. Wanneer u van mening bent dat er iets niet klopt neem dan a.u.b. zo spoedig mogelijk contact op met Interbus.

Hoeveel bagage mag ik eigenlijk meenemen op reis?

In verband met de beperkte bagageruimte in de touringcars, gelden er bagagevoorschriften. 

Per persoon mag het volgende worden meegenomen in de touringcar:
  • 1 koffer of reistas van normaal formaat (max. 80x70x30 cm en max. 20 kg)
  • 1 ski- of snowboarduitrusting - bij een snowboard moeten de bindingen verwijderd zijn
  • 1 stuk handbagage (normaal formaat, ca. 2 kg)
Indien u teveel bagage heeft, kan door de chauffeur geweigerd worden om deze mee te nemen.

Hoe herken ik de Interbus touringcars?

Alle touringcar ondernemingen die reizen uitvoeren in opdracht van Interbus zijn duidelijk te herkennen door middel van herkenningsborden of stickers:
  • De Interbus borden zijn aan weerszijden van de touringcar bevestigd.
  • De voorzijde van de touringcars zijn ook voorzien van een Interbus sticker.
  • Daarnaast zijn alle touringcars voorzien van A3 borden achter te voorruit met daarop route informatie.

Is het afsluiten van een reisverzekering noodzakelijk?

Het is altijd raadzaam om een reisverzekering voor uw reis af te sluiten. U hoopt het natuurlijk nooit nodig te hebben, maar alleen al vanwege het onderdeel onvoorziene hulpverlening is een reisverzekering noodzakelijk. Dit deel zit standaard in de reisverzekering en dekt bijvoorbeeld de kosten voor opsporing- en reddingsacties, hulpverlening door een alarmcentrale, een verblijf in een buitenlands ziekenhuis of voortijdige terugkeer naar huis na een ongeluk of ziekte. 

Naast het afsluiten van een reisverzekering is het handig om te bekijken of u naast uw reisverzekering een bagagedekking of extra medische kosten moet verzekeren. Eén van de redenen voor de medische dekking is het hoge verplichte eigen risico op de basisverzekering. Veel reisverzekeringen (niet alle) vergoeden medische kosten zonder uit te gaan van dat eigen risico. Heeft u nog een eigen risico ‘staan’, dan is zo’n reisverzekering helemaal de moeite waard.

Reisverzekering afsluiten
Onze reserveringsmedewerkers kunnen u meer informatie verstrekken over de voorwaarden en kosten voor uw reisverzekering. Wij werken hiervoor samen met Nationale Nederlanden. U kunt ook direct een doorlopende reisverzekering afsluiten via deze link.

Hoe werkt het lang parkeren?

Bij het Interbus wisselpunt, de passagiers terminal in Maarheeze bestaat de mogelijkheid om uw auto lang te parkeren. U kunt dan ook gelijk in Maarheeze opstappen. 

Reserveren
Het is noodzakelijk om vooraf uw parkeerplaats in Maarheeze te reserveren. De kosten voor lang parkeren bedragen € 30,00 per week. Uw auto staat op een afgesloten, geasfalteerd parkeerterrein. Bij aankomst in Maarheeze kunt u uw bagage bij de touringcars uitladen. Bij de informatiebalie krijgt u uw parkeermunt. U kunt u auto weer ophalen tijdens de openingsdagen van de wisselplaats en natuurlijk op de vertrek- en aankomstdagen van onze reizen.

Bij het maken van uw boeking via de reisplanner kunt u aanvinken dat u gebruik wenst te maken van de parkeerplaats. Als opstaplocatie kiest u in dat geval Maarheeze.

Speciale wensen?

Wij houden zoveel mogelijk rekening met een door u opgegeven speciale wensen (bijvoorbeeld wel of geen raamplaats), maar kunnen nooit garanderen dat aan uw verzoek zal worden voldaan. 

Mocht u speciale wensen hebben vernemen wij deze graag uiterlijk twee weken voor vertrek. U kunt hiervoor contact opnemen met de Interbus reserveringsmedewerkers.
De reisinformatie tijdens uw reis

Hoe werkt het bij het wisselpunt busterminal Maarheeze?

Interbus probeert haar touringcars via een zo snel mogelijk opstapschema rechtstreeks naar de bestemmingen in het buitenland te laten rijden. Het kan echter voorkomen dat u tijdens een korte stop op een wisselpunt in het zuiden van Nederland overstapt in de touringcar die u naar uw bestemming brengt. 

Busterminal Maarheeze
Interbus maakt gebruik van een passagiers terminal in Maarheeze als wisselpunt. De vertrekken en aankomsten worden door de operations manager van Interbus gecoördineerd. Bij de informatiebalie brengen wij u op de hoogte van de juiste touringcar, de bestemming en de vertrek- of aankomsttijd. De passagiers terminal voorziet in een restaurant, dus wachten kan heerlijk binnen onder het genot van een hapje of een drankje.

Opstapplaats Maarheeze
U kunt ook direct in bij de passagiers terminal Maarheeze opstappen. Zo rijdt u op uw gemak naar Maarheeze waar u voor slechts € 30,00 per week uw auto parkeert.

Wat moet ik doen wanneer ik te laat ben?

Als de touringcar 15 minuten na de tijd die op uw ticket staat nog niet op uw opstapplaats is aangekomen, kunt u contact opnemen met het Interbus servicenummer +31 6 534 598 55. Ook als u zelf te laat op uw opstapplaats bent aangekomen, dient u direct het servicenummer te bellen. Alle kosten welke voortvloeien uit het missen van de touringcar zijn voor eigen rekening. 

Vertraging
Met name in het hoogseizoen kan het voorkomen dat onze touringcars vertraging oplopen door files onderweg. Dit kan betekenen dat uw touringcar te laat op uw opstapplaats arriveert of dat u later dan gepland op uw bestemming aankomt. Wij vragen u hiervoor begrip. Let op: houdt rekening met eventuele vertraging door bijvoorbeeld files, wegwerkzaamheden of weersomstandigheden bij het reizen naar uw opstapplaats.

Even weg
Tenminste één persoon dient bij de officiële opstapplaats op de touringcar te blijven wachten, zodat deze persoon de chauffeurs kan mededelen dat andere passagiers even weg zijn. In het geval dat bij een aankomst van de touringcar niemand op de opstapplaats aanwezig is, bestaat de kans dat de touringcar zonder u vertrekt. Dit wordt beschouwd als het missen van de touringcar en alle hieruit voortvloeiende kosten zijn voor uw eigen rekening. Het vervoer naar en van uw opstapplaats dient u zelf te verzorgen.

Hoe vaak stoppen we onderweg?

Stops onderweg
Afhankelijk van de drukte op de autowegen, wordt er regelmatig gestopt om de benen te strekken, een sigaret te roken of naar het toilet te gaan. Voor de maaltijden wordt er doorgaans langer gestopt bij een zelfbedieningsrestaurant waar u zelf uw maaltijden kunt kiezen. Dit soort restaurants zijn over het algemeen druk en vrij duur. Neem voldoende buitenlandse valuta mee voor stops onderweg. De chauffeurs geven aan hoe lang een stop zal duren. Houdt u zelf de tijd in de gaten zodat de bus niet op u hoeft te wachten of zonder u vertrekt.

Gebruik van toilet aan boord touringcar
Alle touringcars zijn voorzien van een toilet. Gebruik dit toilet alleen bij dringende noodzaak. Het kan voorkomen dat een toilet gesloten is tijdens de terugreis. Dit heeft als reden dat de tank van het toilet al op de heenreis vol is geraakt. Door de strenge Europese milieuwetgeving mogen deze tanks alleen in speciale containers worden geleegd. Wij adviseren u dan ook zo veel mogelijk gebruik te maken van de sanitaire voorzieningen tijdens de stops onderweg.

Roken
Roken is conform de CAO en ANVR normen niet toegestaan in de touringcar. Dit geldt voor zowel de passagiers als de chauffeurs. U kunt de stops onderweg natuurlijk gebruiken om dan een sigaret te roken. Het overtreden van het rookverbod kan tot gevolg hebben dat het verdere verloop van de reis u ontzegd wordt. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien zijn voor eigen rekening.

Wordt er muziek en film gedraaid tijdens de reis?

Gedurende uw Interbus busreis wordt uitsluitend rustige muziek door de chauffeur gedraaid, dus geen schlagers of smartlappen. Indien u naar uw eigen muziek wilt luisteren kunt u hiervoor natuurlijk gebruik maken van uw eigen Ipod of MP3-speler. Wij willen u wel verzoeken rekening te houden met het geluidsniveau, zodat uw andere medepassagiers hier geen hinder van ondervinden.

Zowel tijdens de heen- als terugreis wordt er tijdens de Interbus busreizen een film vertoond. Na 24:00 uur worden er geen films meer vertoond en gaat de muziek in de touringcar uit.

Zijn er drankjes aanwezig in de touringcar?

Alle touringcars van Interbus zijn voorzien van een bar, waar u naast koffie, thee en vaak soep ook gekoelde frisdranken kunt verkrijgen. Neem wel voldoende kleingeld mee, want de drankjes dienen contant te worden afgerekend.

Tussen 24.00 en 06.00 uur is de bar gesloten. Het is ten strengste verboden sterk alcoholische dranken in de touringcar mee te nemen. Bij misbruik van alcohol kan u de toegang tot de touringcar ontzegd worden. Kosten hieruit voortvloeiend zijn voor eigen rekening.
De reisinformatie eventueel noodzakelijk na uw reis

Wie kan ik benaderen voor gevonden voorwerpen?

Neem contact op met onze afdeling gevonden voorwerpen via +31713656575 of stuur een email naar info@interbus.nu.
Interbus zoekt uit met welke touringcar u op reis bent geweest en bespreekt met de chauffeur of er iets in de touringcar is gevonden. Zodra wij hierover meer weten nemen wij contact met u op.

Mijn reis is niet helemaal naar wens verlopen?

Mocht er onverhoeds een klacht of opmerking zijn over de uitvoering van de reis verwijzen wij u naar de Interbus klachtenprocedure.
En als laatste is er natuurlijk een overzicht van alle belangrijke telefoonnummers zowel voor de reizigers als de thuisblijvers. Lees alle reisinformatie tips goed van te voren door, zodat u niet voor onverwachte verrassingen komt te staan. Zo gaat u met een gerust hart op reis.

Wij wensen u alvast een prettige reis!!