Klachten

Klachten over uw reisorganisator
Bij de uitvoering van een reisovereenkomst kunnen er helaas zaken fout gaan (bijvoorbeeld: overboekingen, vertragingen en ontbrekende voorzieningen). Heeft u klachten, dan is het van groot belang na te gaan wat er precies is afgesproken bij de boeking. De reisorganisator is aansprakelijk voor klachten die hij had kunnen voorkomen. Dus niet voor slecht weer of politieke onrust, maar wel voor de dienstverleners (bijvoorbeeld busmaatschappij) die hij heeft ingeschakeld.

Klachten tijdens uw reis? Meld de klacht(en) direct bij de reisleiding/vertegenwoordiger ter plaatse en als die er niet is of de klacht niet oplost, bij de reisorganisatie in Nederland.

Klachten na uw reis, over een geboekte reis bij Interbus
Na uw thuiskomst dient u uw klacht zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na terugkomst schriftelijk bij Interbus te melden: Stuurt u daarbij vooral ook alles mee (foto's, originele nota's en verklaringen) wat een goede beeldvorming en snelle afhandeling bevordert. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht indien mogelijk zo spoedig mogelijk op te lossen.